Política de reembolso
Esta política aplica-se a todas as compras de vestuário para motociclistas com sistema AIRBAG efetuadas através da loja online oficial da AIROBAG. Ao efetuar uma compra, o cliente aceita os termos e condições aqui descritos, reconhecendo a natureza de segurança do produto.
1. Condições Gerais de Devolução
Prazo de Devolução: O cliente dispõe de 30 dias corridos a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução ou troca.
Taxa de Reposição (Restock Fee): Não será cobrada qualquer taxa de reposição (restock fee) pela devolução da mercadoria.
Condição do produto:
A peça deve estar absolutamente sem uso, com todas as etiquetas originais e na sua embalagem original intacta.
Condições de higiene e segurança: A peça não deve apresentar manchas, odores, vestígios de suor, sujidade ou exposição a elementos externos (óleo, combustível, etc.).
Condição do AIRBAG: O sistema AIRBAG não deve ter sido ativado (disparado) nem ter sido manipulado ou alterado de forma alguma. Os selos de segurança ou indicadores de utilização do cartucho de gás (CO₂) devem estar intactos e em perfeito estado. Se o sistema AIRBAG tiver sido ativado ou apresentar sinais de tentativa de ativação, a devolução será totalmente recusada, uma vez que se trata de um elemento de segurança.
1.A. Validação Obrigatória de Tamanhos
Para garantir o ajuste e a segurança ideais dos nossos sistemas, a AIROBAG dispõe de um processo de verificação obrigatório após a compra. Após a realização da encomenda, a nossa equipa entrará em contacto proativamente com o cliente para confirmar e validar o tamanho, a cor e a referência, com base nas medidas fornecidas pelo cliente e na nossa tabela de tamanhos. Ao proceder a esta validação e aceitar o tamanho sugerido ou escolhido, o cliente assume a responsabilidade final pela escolha.
2. Custos de envio e transporte
A assunção dos custos de envio depende do motivo da devolução:
Motivo da Devolução
Assunção dos Custos de Devolução e Envio Subsequente
Mudança de Tamanho, Arrependimento ou Erro do Comprador (Inclui o pedido de mudança de tamanho após a validação do ponto 1.A.)
Assumidos pelo comprador
Erro do vendedor ou defeito de fábrica (por exemplo: foi enviado o artigo errado ou a peça chegou danificada/com defeito por motivos alheios ao transporte ou à alfândega)
A cargo da AIROBAG
3. Impostos, Direitos Aduaneiros e Despesas Alfandegárias
Assunção dos Custos: Quaisquer impostos, direitos aduaneiros ou despesas alfandegárias gerados durante o processo de devolução serão assumidos pelo Comprador (desde que o motivo da devolução não seja um erro ou defeito imputável ao Vendedor).
Procedimento: Os custos com impostos e taxas gerados serão deduzidos do montante total a reembolsar ao cliente. O cliente receberá o reembolso líquido após a dedução destas despesas.
4. Processo de devolução
Pedido: O cliente deve notificar a sua intenção de devolver ou trocar a peça dentro do prazo estipulado, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.